Sigo pensando que una de las partes más complejas del marketing son las estrategias y tácticas en la fase del discovery: el upper-funnel que llaman.
Descubrir una marca por primera vez y enamorar al cliente en milisegundos no es tarea baladí. Muchas veces con un video, otras con texto + imagen y otras dando respuesta a palabras clave (Google, Bing: SEO. O SEM si €€€).
No podemos olvidarnos de los ChatGPT, Claude, o los nuevos navegadores AI / LLM first como Comet (Perplexity) o los-intento-no-morir de Gemini embebidos en un motor de búsqueda como Google. Cada uno de ellos da nuevas posibilidades a los marketers de trabajar ese brand discovery.
Incluso ahora te puedes pasar el juego saltándote la fase de evaluación y consideración e ir directamente a la conversión. No te hace falta (todavía) terminar tu pregunta, que ya con integraciones de ecommerce en plataformas como OpenAI o Gemini finalizas sin problemas una compra.
Pero hablemos de la optimización de esta estrategia Brand Discovery en el mundo de los AEO, GEO, LLMEO… acrónimos para lo mismo: ¿Cómo trabajo para que los LLM ayuden al cliente a ver mi marca+producto y no la del otro?
Os doy mis puntos y que los expertos pongan sus notas en comentarios:
🧞♂️ 🧞♀️ Unir a los equipos de Marketing y Producto. Una parte importante ahora es generar más contenido (video, texto, imagen, producto en contexto…) y contenido original que solo tu marca puede dar y ambos equipos tienen que hablarse.
🤖 Un LLM puede aprender de tu contenido de dos formas: para tenerlo como parte de su histórico o ir a buscar el contenido on demand. Estos dos son claves para la siguiente.
🧠 Para crear ese contenido, centrarse en la intención, necesidades, problemas e inquietudes de nuestro cliente. A veces, hasta una pregunta genérica puede transformarse en una oportunidad de exposición de la marca.
👁️ Empezar a cambiar la mentalidad de que un LLM es un motor de búsqueda. No podemos pensar que nuestra estrategia SEO ahora hace también AEO o GEO. Tienen cosas en común, pero tácticas totalmente distintas.
🧪 Como siempre en Marketing digital, el dato es clave y apoyarnos en dashboards que nos ayuden en el día a día o con out-of-sights a nivel oportunidad de mejora como en Adobe LLM Optmizer para mejorar nuevos KPIs como el Visibility Score, Brand Mentions o Citations y compararte con tus competidores.
🤯 Y of course, las cosas técnicas de GEO y AEO, que prefiero que me las diga Adobe LLM Optimizer. Dejarme vuestros trucos en comentarios.
Esto solo acaba de empezar, y el brand discovery y cómo operamos con los LLM es el “todo esto era campo antes”. 🍄