El análisis del journey o journey analytics es un enfoque que se utiliza en el campo del análisis de datos de marketing y la experiencia del cliente. Se refiere al proceso de recopilar, analizar y visualizar datos relacionados con la trayectoria que un cliente realiza a lo largo de diferentes puntos de contacto o interacciones con una empresa o marca a través de todos los canales ON y OFF.
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Si tenemos un sitio en Internet, es porque queremos conseguir algo y, por supuesto, llevarlo al éxito. Es decir, ¿qué meta o metas se
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